Exclusão de Conta

1. Como funciona

A exclusão de conta na Koryx não acontece imediatamente. Quando você solicita o encerramento no painel, sua conta entra em um período de arrependimento de 14 dias. Durante esse período, sua conta fica marcada para exclusão definitiva e você ainda pode cancelar o pedido.

2. O que acontece no momento do pedido

• Seu perfil público deixa de aparecer imediatamente.
• O acesso à plataforma fica restrito enquanto o pedido estiver ativo.
• Você recebe um email com a data e hora previstas para a exclusão total.
• Você pode cancelar o pedido dentro do prazo de 14 dias.

3. O que é excluído ao final dos 14 dias

• Dados pessoais do perfil, incluindo avatar e informações de cadastro.
• Configurações de widgets, experiências, integrações e dispositivos vinculados.
• Tokens de verificação, sessões e dados operacionais da conta.
• Referências públicas ao perfil do streamer.

4. O que é mantido

Registros financeiros necessários para auditoria, suporte e obrigações legais podem ser mantidos, mas passam por processo de anonimização. Isso significa que doações, saques e registros correlatos deixam de apontar para sua conta ativa e deixam de expor seus dados pessoais.

5. Regras antes de pedir exclusão

• Você não pode ter saques em andamento.
• Seu saldo disponível precisa estar zerado.
• Se houver pedido de exclusão já em andamento, um novo pedido não será aceito.

6. Como cancelar

Durante os 14 dias, você pode entrar novamente na área de perfil e cancelar o processo. Ao cancelar, seu acesso é restaurado e o perfil volta a poder aparecer publicamente.

7. Onde gerenciar

O pedido é feito em Perfil, na seção Conta. Se tiver dúvidas sobre retenção de dados ou privacidade, consulte também nossa Política de Privacidade.